Impuls · Vertrauen · Ralf Becker
„Mein Team soll mir mehr vertrauen.“ Der Wunsch ist verständlich. Für die Arbeit daran hilft eine konkretere Frage: Woran könnte Ihr Team im Alltag erkennen, dass es sich auf Sie verlassen kann?
Ein Leitbild beschreibt einen Anspruch. Erlebbar wird dieser Anspruch in Situationen: wenn Sie eine Zusage einhalten, eine Entscheidung erläutern oder auf eine kritische Rückmeldung reagieren. Dort können Sie ansetzen.
Zusagen klein genug machen, um sie einzuhalten
„Ich kümmere mich“ lässt vieles offen. Konkreter wäre: „Ich kläre bis Donnerstag, wer die Freigabe geben kann, und melde mich anschließend bei Ihnen.“ Wenn Sie die Zusage nicht halten können, informieren Sie frühzeitig und vereinbaren Sie den nächsten Schritt.
Entscheidungswege nachvollziehbar machen
Erklären Sie, welche Kriterien für eine Entscheidung ausschlaggebend waren und wo es Abwägungen gab. Trennen Sie dabei Information, Beratung und Mitentscheidung. Beteiligung anzukündigen, obwohl das Ergebnis längst feststeht, macht es für andere schwer, ihren tatsächlichen Einfluss einzuschätzen.
Kritische Rückmeldungen im Gespräch halten
Wie reagieren Sie, wenn jemand einen Fehler, einen Zweifel oder eine unangenehme Information anspricht? Fragen Sie nach einem konkreten Beispiel. Klären Sie den Sachverhalt, bevor Sie sich erklären. Sie können widersprechen und trotzdem sorgfältig mit der Rückmeldung umgehen.
Eine kleine Beobachtungsaufgabe
„Welche meiner Verhaltensweisen macht Zusammenarbeit verlässlich – und welche erzeugt Unsicherheit?“
Wählen Sie eine Situation aus der letzten Woche. Was haben Sie zugesagt? Was ist tatsächlich geschehen? Was könnte die andere Person daraus geschlossen haben? Wenn möglich, fragen Sie nach, statt die Antwort selbst festzulegen.
Vertrauen lässt sich nicht einfordern oder für ein Gespräch garantieren. Im Coaching können Sie Ihren eigenen Beitrag klären und ein konkretes Verhalten auswählen, das Sie im Alltag verändern möchten.
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